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因此,消基會認為,除了華航公司應為員工罷工,所產生的財務損失給與賠償外,航空、觀光、消保等主管機關,均應對近20天毫無具體作為的行政怠惰,對全體消費者表達道歉之意。
由於空服員罷工,使華航受到影響的航班計有122班,影響旅客約3萬多人,更讓不少人行程延誤。針對這次罷工事件,消基會認為,除了華航公司應給予旅客賠償外,更批評航空、觀光、消保等主管機關毫無具體作為。
▲華航罷工影響旅客約3萬多人。(圖/東森新汽車貸款利率比較聞)
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消基會表示,華航空服員於6月21日即完成為期14天的罷工投票,但在這近20天裡,政府主管航空、觀光、消保機關具無任何作為,眼睜睜看著近3萬名消費者承受旅程受阻,或旅行團無法出團或行程延誤等重大損失。
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另外,消基會對於此次華航空服員的罷工活動,消費者應該獲得的賠償,並將華航或旅行社所簽訂的各項契約,與單據都應妥善保留,包含因延誤或滯留而產生的額外支出。
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消基會表示,經過華航空服員罷工成功後,接下來地勤人員亦要跟著罷工,其蝴蝶效應恐將影響更多攸關公共服務的行業,雖然尊重罷工權的行使,但消費者權益維護同等重要。因此希望大眾運輸業在進行罷工時,應思考建立事前公告的規定,以利消費者應變。
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